كيف تقارن عروض وكالات المواقع والتطبيقات

ابدأ من الوصف نفسه

لا يمكن مقارنة العروض إلا إذا أجابت عن السؤال نفسه. قبل أن تطلبها، اكتب وصفًا قصيرًا: من هم عملاؤك، وما الذي يجب أن يساعدهم الموقع أو التطبيق على فعله، والصفحات أو الميزات الرئيسية المتوقعة، وما الذي تملكه مسبقًا (هوية، نصوص، صور، نظام قائم)، وموعدك النهائي، ومن يتخذ القرار من جهتك. وأرسل الوصف نفسه إلى كل وكالة.

إن أجاب عرض إحدى الوكالات عن مشروع مختلف، فاسألها عن السبب. أحيانًا تكون قد لاحظت شيئًا فاتك، وهذا ثمين. وأحيانًا تبيع ما اعتادت بيعه. وفي الحالتين، تريد أن تعرف ذلك قبل أن تقارن.

ضعها جنبًا إلى جنب

أعدّ جدولًا بسيطًا، بعمود لكل وكالة وسطر لكل موضوع: النطاق، والاستثناءات، والمراحل والتواريخ، والمراجعات، والملكية، وجدول الدفع، والدعم بعد الإطلاق، ومن سيعمل على المشروع. واملأه من كل وثيقة. والخانات الفارغة هي أنفع ما في الجدول: فهي تُظهر ما لم تقله كل وكالة، وما يجب أن تسأل عنه.

نطاق يمكن التحقق منه

النطاق الجيد يُكتب بحيث يمكنك، في النهاية، مراجعته سطرًا بسطر ووضع علامة على كل بند. فعبارة «موقع عصري متجاوب» لا يمكن التحقق منها. أما «ثماني صفحات: الرئيسية، ومن نحن، وأربع صفحات خدمات، والاتصال، والخصوصية؛ ونموذج حجز يُرسل إلى عنواني بريد؛ ونسختان بالفرنسية والعربية» فيمكن التحقق منها.

وفي التطبيق، ابحث عن الشاشات الرئيسية وما يمكن للمستخدم فعله في كل منها، وأنواع المستخدمين وصلاحياتهم، والتكاملات (الدفع، والبريد، والخرائط، والمراسلة)، والمنصات: الويب وiOS وAndroid. وإن وصف عرضان النطاق بمستويين مختلفين جدًا من التفصيل، فالأقل تفصيلًا ليس بالضرورة الأقل كلفة في النهاية. فربما ترك الأجزاء الصعبة لوقت لاحق فحسب.

ما هو غير مشمول

الاستثناءات لا تقل أهمية عن المشمولات. فالعرض الجاد يذكر بوضوح ما لا يغطيه: كتابة النصوص، والتصوير، والترجمة، وإدخال المحتوى، والإعلانات المدفوعة، ورسوم الأطراف الخارجية مثل الاستضافة والنطاق وحسابات متاجر التطبيقات والإضافات المدفوعة، ونقل البيانات من نظام قديم. وإن لم يذكر العرض أي استثناء، فافترض أن هناك استثناءات، واطلبها كتابةً.

العرض الأقل سعرًا هو غالبًا العرض الذي يستبعد أكثر. اقرأ الاستثناءات قبل أن تقرأ المجموع.

الجدول الزمني وافتراضاته

يقوم كل جدول زمني على افتراضات، تتعلق بك في الغالب: مدى سرعتك في إرسال المحتوى، وفي الموافقة على كل مرحلة، وعدد الأشخاص الذين يجب أن يتفقوا. فضّل العروض التي تقسّم العمل إلى مراحل بتواريخ، وتذكر ما تحتاجه منك ومتى. فالتاريخ الذي لا تقف خلفه مراحل أمنيةٌ لا خطة.

واسأل كل وكالة عمّا يحدث للتواريخ إن تأخرتَ في تسليم المحتوى، وعمّا يحدث إن تأخرت هي. فالإجابات تقول الكثير عن طريقة إدارتها للمشاريع.

جولات المراجعة

تحقّق من عدد جولات المراجعة المشمولة في كل مرحلة، ومما يُعدّ مراجعة. فتغيير لون زر مراجعة. أما إضافة قسم جديد أو ميزة جديدة فطلب تعديل، يجب تسعيره على حدة قبل بدء أي عمل. و«المراجعات غير المحدودة» تبدو كرمًا، لكنها تعني غالبًا أن أحدًا لم يحدد متى تنتهي المرحلة.

لمن تعود الشيفرة والنطاق والحسابات

يجب أن يُملأ هذا السطر من جدولك بوضوح لكل وكالة. فالنطاق والاستضافة وحسابات متاجر التطبيقات والإحصاءات والملف التجاري على Google يجب أن تكون باسم شركتك. ويجب أن يحدد العرض متى تصبح الشيفرة المصدرية وملفات التصميم ملكًا لك، وعادةً يكون ذلك عند سداد المبلغ كاملًا. وإن احتفظت وكالة بالنطاق باسمها أو رفضت تسليم الشيفرة، فأنت تستأجر ولا تشتري.

دفعات مرتبطة بالمراحل

جدول الدفع السليم يتبع العمل: دفعة أولى للبدء، ثم دفعات كلما سُلّمت المراحل ووافقتَ عليها. فأنت تدفع مقابل ما تراه، والوكالة تتقاضى أجرها كلما سلّمت. واحذر من العروض التي تطلب المبلغ كله مقدمًا لمشروع كبير، دون تسليم أي شيء قبل النهاية. أما مرحلة استكشاف قصيرة بنطاق ثابت تُدفع مقدمًا فحالة مختلفة: فهي صغيرة ومحددة، وتنتهي بشيء يمكنك استخدامه.

الدعم بعد الإطلاق

قارن ما تقدمه كل وكالة بعد أن يصبح الموقع أو التطبيق متاحًا: الاستضافة، والنسخ الاحتياطية، والتحديثات الأمنية، ومراقبة التوفر، والتعديلات الصغيرة، وطريقة التبليغ عن المشكلات. وابحث عن مهل رد مكتوبة بدل عبارة «نحن متاحون دائمًا». وإن لم يُذكر الدعم إطلاقًا، فاسأل عنه، لأن كل موقع وكل تطبيق يحتاج إليه.

أسئلة تطرحها في المكالمة

من سيعمل تحديدًا على مشروعي، ومن سيكون محاوري اليومي؟
ما الذي أوافق عليه في كل مرحلة، وكيف؟
أي جزء من هذا النطاق تراه الأكثر خطورة؟
ما الذي تحتاجونه مني، وفي أي موعد، حتى تبقى التواريخ قائمة؟
كيف تتعاملون مع تعديل أطلبه في منتصف المشروع؟
هل يمكنني رؤية مشروع مشابه ومعرفة كيف سار، لا كيف يبدو فقط؟
ما الذي يحدث في الشهر الأول بعد الإطلاق؟

إشارات تستدعي الحذر

نطاق مبهم لا يمكنك التحقق منه في نهاية المشروع.
وعود بالترتيب أو بالزيارات أو بالمبيعات أو بعدد من العملاء. لا أحد يتحكم في ذلك، والوكالة الأمينة تقيسه معك بدل أن تعدك به.
طلب الدفع الكامل مقدمًا لمشروع كبير.
نطاق أو حسابات مسجّلة باسم الوكالة.
لا مراحل، ولا تواريخ، ولا استثناءات.
ضغط للتوقيع بسرعة، أو خصم ينتهي غدًا.

كيف نعمل في قفزة

تتضمن عروضنا نطاقًا مكتوبًا يمكنك التحقق منه، وقائمة بالاستثناءات، ومراحل بتواريخ، وجولتي مراجعة في كل مرحلة، ودفعات مرتبطة بالمراحل، وتسجيل النطاق والحسابات والشيفرة باسم شركتك عند سداد المبلغ كاملًا. نلتزم بالنطاق والمواعيد والجودة، لا بالترتيب أو المبيعات، ونقيس معك الطلبات والحجوزات والترتيب بعد الإطلاق. وإن كنت تقارن بين العروض، فأرسل إلينا الوصف نفسه الذي أرسلته إلى غيرنا.