حقيبة استقبال العملاء.

كل ما يحدث بين التوقيع وأول تسليم، جاهزًا للتكييف: رسالة ترحيب، وأسئلة استقبال لكل خدمة، وقائمة صلاحيات تُبقي كلمات المرور خارج البريد، وجدول أعمال لاجتماع الانطلاق، وخطة للأسبوع الأول، وصفحة «طريقة عملنا» لعملائك.