Chaque partie du travail, écran par écran.

Les prospects arrivent de votre site et de votre page de réservation. Les propositions partent de vos offres et se signent en ligne ; une proposition signée gagne l’affaire et crée le client.

• Pipeline par étapes, rappels de relance et historique par prospect
• Page de réservation des appels découverte qui masque vos créneaux occupés
• Propositions dans la langue du client, signées en ligne avec relances automatiques
• Contrats et accords de confidentialité remplis sur vos propres modèles PDF
• Analyses sur l’origine de vos clients

Chaque service a son formulaire d’intégration. Le client le remplit étape par étape, ajoute ses fichiers et son équipe, et votre équipe est prévenue quand c’est terminé.

• Un formulaire par service, modifiable dans les Paramètres
• Étapes, relecture et envoi, avec fichiers et personnes
• Accès partagés via un gestionnaire de mots de passe, jamais stockés
• Une carte de bienvenue avec l’équipe, la première semaine et l’appel de lancement

Chaque projet part de son offre : phases, étapes, échéancier et cycles de retouches. Votre méthode de production ajoute les tâches de chaque étape.

• Tableau des tâches avec un panneau pour modifier détails, personne, dates et commentaires
• Validations avec cycles de retouches, aussi depuis l’e-mail, en un clic
• Interne par défaut : le client voit seulement ce que vous partagez
• Fichiers avec annotations épinglées sur images et PDF
• Méthodes de production par offre, appliquées à chaque nouveau projet

Les clients voient leur calendrier, ce qui les attend, les dernières nouvelles et leurs fichiers, sur le web ou en application sur leur téléphone.

• Calendrier des étapes et de la suite
• Aperçus et vidéos de présentation à chaque étape
• Comptes rendus de réunion et points hebdomadaires validés par votre équipe
• Passation avec fichiers, accès et page de lancement

Un client demande une modification, votre responsable la chiffre, le client l’approuve. La tâche, la nouvelle échéance et la ligne de facture suivent d’elles-mêmes.

• Demande, devis, approbation ou refus
• Une modification approuvée crée une tâche et décale l’échéance
• Le montant s’ajoute à la facture en préparation du projet
• Prix visibles seulement par les personnes autorisées

Les formules Care fixent le délai de première réponse et les heures incluses chaque mois. Le décompte suit vos jours et heures ouvrés.

• Tickets avec notes internes invisibles pour le client
• Délai de première réponse par formule, sur vos horaires
• Heures utilisées ce mois face à la formule
• Surveillance du site, alertes SSL et nom de domaine

Tâches, validations, demandes de support et relances sur tous les projets, avec les heures de la semaine face à la capacité de chacun.

• Un chrono par personne, et une feuille de temps
• Charge de l’équipe à partir des estimations
• Rentabilité par projet, réservée aux finances
• Recherche globale avec Ctrl/⌘ + K

Un rapport mensuel par client est préparé à partir du travail réalisé. Les clients notent chaque étape, et les témoignages approuvés deviennent des études de cas pour votre site.

• Rapports clients mensuels, relus avant envoi
• Une question de ressenti après chaque étape validée
• Témoignages avec accord de publication
• Études de cas préparées à partir des projets terminés

Votre manuel en trois langues, avec listes et tests par rôle, et une vue de qui a terminé son intégration.

• Pages par rôle et par langue
• Listes et quiz corrigés dans le système
• Progression par personne pour les responsables
• Blocs dynamiques qui affichent vos offres et formules